Rückerstattungs- und Rückgaberecht

Breeders Group – Ethisch. Transparent. Sicher.

Bei Breeders Group stehen die Gesundheit, Sicherheit und Zufriedenheit sowohl unserer Tiere als auch unserer Kunden an erster Stelle. Wir wissen, dass der Kauf eines exotischen Tieres oder Haustieres eine bedeutende und emotionale Investition ist, und wir sind bestrebt, Ihnen von Anfang bis Ende eine reibungslose, transparente und sichere Erfahrung zu bieten.

Diese Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen legen die Bedingungen fest, unter denen Rückerstattungen, Rückgaben oder Ersatzlieferungen erfolgen können.

🔒 Gesundheitsgarantie & Zustand der Tiere

Alle von der Breeders Group verkauften Tiere sind:

Zum Zeitpunkt des Verkaufs tierärztlich untersucht und als gesund zertifiziert.
Geimpft, entwurmt und mit Gesundheitsdokumenten versehen.
Vor dem Versand sorgfältig untersucht, um sicherzustellen, dass sie für den Transport und die Eingewöhnung in ein neues Zuhause geeignet sind.
✅ Lebendankunftsgarantie

Wir bieten eine Lebendankunftsgarantie für alle Tiere, die über unsere zugelassenen Transportkanäle geliefert werden. Wenn ein Tier aufgrund eines Transportfehlers oder einer nachgewiesenen Krankheit tot oder in einem kritischen Zustand ankommt, bieten wir eine der folgenden Leistungen an:

Einen Ersatz derselben Rasse/Art, je nach Verfügbarkeit.
Oder eine vollständige oder teilweise Rückerstattung, je nach Situation und Nachweisen.

Wichtig: Sie müssen uns innerhalb von 4 Stunden nach der Lieferung mit eindeutigen Fotos oder Videobeweisen über den Zustand des Tieres informieren.

📦 Rückgaberecht

Aufgrund der Natur lebender Tiere werden Rückgaben in der Regel nicht akzeptiert, es sei denn, die folgenden Bedingungen sind erfüllt:

Wir können eine Rückgabe oder einen Umtausch in Betracht ziehen, wenn:
Das falsche Tier geliefert wurde (z. B. falsche Rasse oder falsches Geschlecht).
Das Tier hat ein schwerwiegendes, nicht bekannt gegebenes Gesundheitsproblem, das innerhalb von 48 Stunden nach Ankunft diagnostiziert wurde.
Das Tier wurde während des Transports durch einen nachweisbaren Versandunfall verletzt.

Hinweis: Sie müssen sich unverzüglich an unseren Kundendienst wenden und innerhalb von 48 Stunden einen Bericht eines zugelassenen Tierarztes vorlegen.

💰 Anspruch auf Rückerstattung

Rückerstattungen werden nur unter den folgenden nachgewiesenen Umständen gewährt:

DOA (Dead on Arrival, bei Ankunft tot) mit entsprechenden Nachweisen.
Eine schwerwiegende Erkrankung, die innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung bestätigt wurde.
Stornierung der Bestellung vor dem Versand des Tieres (vorbehaltlich einer Bearbeitungs-/Wiederauffüllungsgebühr).

Rückerstattungen werden nicht gewährt aufgrund von Kaufreue, Allergien, falsch eingeschätzter Verträglichkeit oder Nichteinhaltung lokaler Tiervorschriften.

🚫 Nicht erstattungsfähige Fälle

Wir gewähren keine Rückerstattungen für:

Tiere, die aufgrund unsachgemäßer Pflege, Unterbringung oder Behandlung nach der Lieferung erkranken.
Lieferverzögerungen aufgrund falscher Adressangaben, Annahmeverweigerung oder verpasster Zustellversuche.
Anfragen, die nach 48 Stunden nach der Lieferung ohne ordnungsgemäße Dokumentation gestellt werden.
Nicht genehmigte Transporte durch Dritte.
📌 Stornierungen
Sie können Ihre Bestellung vor Beginn des Versandprozesses stornieren. In diesem Fall wird eine Teilrückerstattung abzüglich einer Verwaltungs-/Wiederauffüllungsgebühr von 10 % gewährt.
Sobald ein Tier versandt wurde, ist der Verkauf endgültig.
💬 Kundensupport

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Situation eine Rückgabe, Rückerstattung oder einen Ersatz rechtfertigt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend:

📧 E-Mail: info@breedersgroup.online
📷 Halten Sie gegebenenfalls Fotos, Videos oder Tierarztberichte bereit.

🐾 Unser Versprechen

Bei Breeders Group stehen wir für die Qualität jedes Tieres, das wir aufziehen und liefern. Wir verpflichten uns, bei jeder Transaktion ethisch, verantwortungsbewusst und transparent zu handeln. Wenn etwas schief geht, arbeiten wir mit Ihnen zusammen, um es wieder in Ordnung zu bringen – denn Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.